Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Cleana Cosmetics

Definities

Cleana Cosmetics: de onderneming Cleana Cosmetics, gevestigd in Amsterdam en ingeschreven bij de KvK onder nummer 82176469.
Klant: de partij die met Cleana Cosmetics een overeenkomst aangaat.
Partijen: Cleana Cosmetics en de klant gezamenlijk.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor privédoeleinden.

Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten door Cleana Cosmetics of in haar naam.

  • Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen is overeengekomen.

  • Eventuele eigen algemene voorwaarden van de klant of derden worden nadrukkelijk uitgesloten

Prijzen

  • Alle door Cleana Cosmetics gehanteerde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief bijkomende kosten (zoals administratie, heffingen, verzend- en transportkosten), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  • Cleana Cosmetics behoudt zich het recht voor prijzen van producten of diensten, zoals vermeld op de website of elders, op ieder moment aan te passen.

  • Onvoorziene stijgingen in kostprijzen of onderdelen daarvan kunnen leiden tot prijsaanpassingen.

  • Indien sprake is van een prijsverhoging zoals hierboven bedoeld, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke bepaling.

Betaling

  • Bij niet-tijdige betaling is Cleana Cosmetics gerechtigd wettelijke rente van 2% per jaar (voor niet-handelstransacties) in rekening te brengen vanaf de dag van verzuim.

  • Daarnaast komen buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoedingen voor rekening van de klant.

  • Incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

  • Cleana Cosmetics mag haar verplichtingen opschorten zolang betaling uitblijft.

  • In geval van faillissement, beslag, liquidatie of surseance van betaling zijn alle vorderingen van Cleana Cosmetics onmiddellijk opeisbaar.

  • Indien de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst weigert, blijft hij de overeengekomen prijs alsnog verschuldigd.

Herroepingsrecht

Voor cosmetische producten geldt een uitzondering op het herroepingsrecht. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Zodra de verpakking of verzegeling is geopend, vervalt het herroepingsrecht.

Opschorting en Retentierecht

  • Niet-consumenten doen afstand van het recht op opschorting van verplichtingen.

  • Cleana Cosmetics mag producten onder zich houden totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald (retentierecht). Dit geldt ook voor eerdere overeenkomsten.

  • Cleana Cosmetics is niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat door uitoefening van dit recht.

Eigendomsvoorbehoud

  • Cleana Cosmetics blijft eigenaar van geleverde producten totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan.

  • Tot dat moment mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of bezwaren.

  • Indien Cleana Cosmetics het eigendomsvoorbehoud inroept, wordt de overeenkomst geacht ontbonden en kan schadevergoeding en rente worden gevorderd.

Levering en Levertijd

  • Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

  • Levering gebeurt bij Cleana Cosmetics of, bij online bestellingen, op het door de klant opgegeven adres.

  • Niet-tijdige betaling geeft Cleana Cosmetics het recht de levering op te schorten.

  • Door Cleana Cosmetics opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  • Alleen wanneer levering ook na schriftelijke aanmaning en een termijn van 14 dagen uitblijft, kan de klant de overeenkomst ontbinden of aanspraak maken op schadevergoeding.

Verpakking, Transport en Bewaring

  • Eventuele transportkosten komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

  • De klant moet bij ontvangst zichtbare schade aan verpakking of producten direct laten aantekenen door de bezorger.

  • Indien producten later worden afgenomen dan afgesproken, zijn eventuele risico’s en bijkomende kosten voor de klant.

Garantie

  • Garantie geldt uitsluitend voor gebreken die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten.

  • Normale slijtage, verkeerd gebruik, nalatigheid of schade door externe factoren vallen buiten de garantie.

  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de producten feitelijk geleverd zijn.

Klachten

  • De klant dient producten of diensten direct na levering te controleren en eventuele klachten zo snel mogelijk schriftelijk te melden.

  • Voor consumenten geldt dat klachten uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking gemeld moeten worden.

  • Een klacht moet voldoende gedetailleerd zijn zodat Cleana Cosmetics hierop kan reageren.

  • Het bestaan van een klacht ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen.

Aansprakelijkheid

  • Cleana Cosmetics is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

  • Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

  • De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij ontbreken daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

  • Afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen op de website zijn indicatief en geven geen aanleiding tot claims of ontbinding.

Overmacht

  • Cleana Cosmetics is niet aansprakelijk wanneer een tekortkoming het gevolg is van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, storingen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers/transporteurs).

  • In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.

  • Er is geen recht op schadevergoeding in een overmachtsituatie.

Wijzigingen

  • Cleana Cosmetics mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

  • Kleine aanpassingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

  • Bij ingrijpende wijzigingen wordt dit vooraf met klanten besproken.

  • Consumenten hebben in dat geval het recht de overeenkomst te beëindigen.

Toepasselijk Recht

  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cleana Cosmetics gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.