Verzendbeleid

 

Bij Cleana Cosmetics doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vindt u ons verzendbeleid:

Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (m.u.v. weekenden en feestdagen), nadat u van ons een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een aparte verzendbevestiging per e-mail.

Levertijd

  • Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 8 werkdagen te bezorgen.

  • Door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld vertragingen bij vervoerders of personeelstekorten) kan de levering soms langer duren.

  • In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen tot maximaal 15 werkdagen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenproces.

  • Voor sommige promoties of acties kan gratis verzending gelden; dit wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.

Invoerrechten en belastingen

  • Bij bestellingen buiten de EU kan uw pakket onderworpen zijn aan invoerrechten, btw of andere heffingen die gelden in het land van bestemming.

  • Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Cleana Cosmetics.

Niet ontvangen bestelling

  • Als u uw bestelling niet binnen 15 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging (m.u.v. weekenden en feestdagen) heeft ontvangen, neem dan contact op met ons via info@cleanacosmetics.com.

  • Vermeld hierbij uw naam en ordernummer zodat wij de zending snel voor u kunnen traceren.

Annuleringen

  • In het geval dat een bestelling door Cleana Cosmetics wordt geannuleerd of niet geleverd kan worden, ontvangt u vanzelfsprekend een volledige terugbetaling.